সংক্ষিপ্ত বিবরণ: এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdkku প্ল্যাটফর্ম (https://bdkku.app) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bdkku ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।
১ ভূমিকা
bdkku বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও বিনোদন সেবা প্রদানকারী একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে জানতে পারেন:
- আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।
- সংগৃহীত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
- আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি কী।
- আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
- আপনার তথ্য সংক্রান্ত কী কী অধিকার আপনার রয়েছে।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। bdkku-র সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
bdkku বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (যাচাইকরণের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২
.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন bdkku প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
- পরিদর্শন করা পাতাগুলোর তালিকা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- গেমিং কার্যক্রমের লগ (বেট পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস)
- লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক কার্যক্রমের রেকর্ড
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি:
- পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে KYC তথ্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
বাধ্যতামূলক? |
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য |
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ |
হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ |
বয়স যাচাইকরণ (১৮+) |
হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট |
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) |
উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য |
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল |
হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
স্বয়ংক্রিয় |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
bdkku সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং সেবা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ।
- পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স যাচাই (১৮+), KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করা।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানানো।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
bdkku কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ব্যবহার সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
bdkku আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
- KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
- কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
আইনি বিরোধ, তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে উপরোক্ত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
bdkku আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
bdkku কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও যথাযথ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে এবং তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।
৬ কুকিজ নীতি
bdkku প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করা।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
bdkku আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
৮ আপনার অধিকার
bdkku-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: মার্কেটিং ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
৯ শিশুদের গোপনীয়তা
bdkku শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে:
- অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
- সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান bdkku-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
১০ নীতি পরিবর্তন
bdkku যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
১১ যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ
আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।